1. Droit de rétractation (produits non personnalisés)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit :
- Envoyez un email à contact@magnetikart.fr avec votre numéro de commande
- Renvoyez le ou les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…)
🕓 Délai de retour : 14 jours après votre notification de rétractation
📦 Adresse de retour : 80 Rue vaucanson 38330 Montbonnot-Saint-Martin
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
2. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client.
Cela concerne notamment tous les magnets, impressions ou créations personnalisées commandés sur magnetikart.fr.
3. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, non conforme ou une erreur de commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à contact@magnetikart.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit concerné
Nous prendrons alors en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral, selon votre choix.
4. Délais et modalités de remboursement
Une fois le produit retourné et réceptionné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
💳 Le remboursement sera effectué directement sur la carte bancaire ou le compte PayPal utilisé lors de l’achat.
5. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 contact@magnetikart.fr